Umowa serwisowa dedykowana jest Użytkownikom oprogramowania Symfonia, których potrzeby biznesowe wymagają stałej, indywidualnej opieki konsultantów oraz pomocy w pracy nad rozwojem zainstalowanych programów.

W ramach umowy serwisowej zapewniamy:

• bieżący nadzór nad poprawnością działania modułów 
• priorytet w dostępie do konsultacji wdrożeniowców,
• bezpośredni kontakt z osobami wyznaczonymi do obsługi,
• skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów,
• bezpłatne instalacje aktualizacji zakupionych programów,
• powiadamianie o nowych wersjach programów,
• telefoniczne wsparcie technicznego – hotline,
• pomoc w tworzeniu indywidualnych rozwiązań

Na życzenie Naszych Klientów umowa serwisowa może również objąć opiekę nad sprzętem komputerowym oraz administrowanie serwerem i siecią komputerową.

W sytuacjach kryzysowych, w ramach Umowy, gwarantujemy naszym Klientom priorytetową obsługę przez wszystkie działy naszej firmy zajmujące się świadczeniem pomocy Użytkownikom. Pomoc ta obejmuje zarówno stronę techniczną, jak i konsultacje z zakresu funkcjonowania systemów.